Livraison et retours
Nous expédions nos commandes en France métropolitaine via notre transporteur DHL. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux frais, aux délais et à la procédure de retour.
Frais de livraison
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Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Délais de livraison
La livraison est assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition de votre commande. Ce délai est indicatif et peut varier selon votre localisation et la période de l'année.
Suivi de commande
Lorsque votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Il contient les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Retours et remboursements
Pour demander un retour, contactez notre service client à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
À noter: les produits périssables ou ouverts, ainsi que les articles personnalisés, ne peuvent pas être repris, conformément aux règles applicables aux biens alimentaires.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, refusez-le auprès du transporteur si possible et contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vous accompagnerons dans la déclaration auprès du transporteur et dans le remplacement des articles concernés.